Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025

1. Einleitung

   Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) gelten für die Vereinbarung („die Vereinbarung“) zwischen Parent und dem Kunden in Bezug auf die Nutzung der Parent App durch den Kunden (nachfolgend „die App“).

2. Die Rechte von Parent

   Parent ist Inhaber sämtlicher geistiger Eigentumsrechte im Zusammenhang mit der App, einschließlich und ohne Einschränkung aller Urheberrechte und Markenrechte. Der Kunde erwirbt keinerlei Rechte an der Lösung, mit Ausnahme derjenigen, die ausdrücklich in der Vereinbarung mit Parent festgelegt sind.

3. Die Rechte des Kunden

   • Parent gewährt dem Kunden eine widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der App. Der Zugriff auf die App sowie deren Nutzung dürfen ausschließlich mit einem von Parent bereitgestellten Benutzernamen und Passwort erfolgen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Parent stellt die für den Betrieb der App erforderliche Hardware und Software bereit.

   • Die Lizenz zur Nutzung der App umfasst das Recht, die in der Vereinbarung festgelegten Funktionen zu nutzen. Der Preis für die Lizenz hängt von den vom Kunden gewählten Funktionen und dem gewählten Paket ab und ist in der Vereinbarung festgelegt.

4. Verfügbarkeit und Wartung

   • Parent ist bestrebt, eine allgemeine Verfügbarkeit von mindestens 97 % zu gewährleisten (gemessen über einen Zeitraum von 3 Monaten). Bei der Berechnung der Verfügbarkeit werden zwei monatliche Servicefenster von jeweils drei Stunden nicht berücksichtigt.

   • Alle geplanten Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, mit minimaler Beeinträchtigung für den Kunden durchgeführt. Soweit möglich, erfolgen Wartungsarbeiten an Wochenenden oder an Werktagen zwischen [17:00 – 12:00 CET].

   • Die App kann aufgrund von Wartungsarbeiten oder ähnlichen Maßnahmen vorübergehend nicht verfügbar sein. Aus Sicherheitsgründen kann Parent gezwungen sein, Teile oder die gesamte App auch außerhalb des in 4.a genannten Wartungsfensters zu schließen, um das System, die App oder die Daten des Kunden vor Risiken zu schützen. Soweit möglich, wird Parent den Kunden über ungeplante Maßnahmen außerhalb des Wartungsfensters per E-Mail oder innerhalb der App informieren.

   • Parent ist bestrebt, einen kontinuierlichen Betrieb sicherzustellen, einschließlich der laufenden Wartung der App durch die Behebung von Fehlern und Funktionsstörungen sowie durch die Weiterentwicklung des Systems mittels Erweiterung bestehender Funktionen und der Entwicklung neuer Funktionen.

5. Sicherheit

   Parent ist bestrebt, den Betrieb der App so sicher und zuverlässig wie möglich zu gestalten. Die App ist so konzipiert, dass sie Hackerangriffen standhält; dennoch kann Parent nicht gewährleisten, dass die App vollständig vor Hackerangriffen oder anderem unbefugten Zugriff auf die App geschützt ist.

6. Service und Support

   • Parent bietet dem Kunden und den Nutzern Unterstützung bei der Nutzung der App. Diese Unterstützung umfasst das Onboarding und die Schulung zur Nutzung der App sowie fortlaufend die Beantwortung von kundenservicebezogenen Fragen.

   • Das Parent Support Team beantwortet Fragen zur Nutzung des Programms und der Geräte, führt einfache Fehlerbehebungen durch und bietet allgemeine Unterstützung in Bezug auf die App.

   • Die Meldung von Bugs und Betriebsproblemen kann ebenfalls an das Parent Support Team gerichtet werden.
   
   • Der Support ist telefonisch von [9:00 – 17:00 CET] unter [+45 88774044] erreichbar. Zusätzlich ist das Parent Support Team per E-Mail unter [contact@parent.cloud] erreichbar.

7. Verarbeitung personenbezogener Daten

   • Parent betreibt und unterstützt die App für den Kunden. Dabei verarbeitet Parent personenbezogene Daten, für die der Kunde der Verantwortliche im datenschutzrechtlichen Sinne ist. Parent handelt somit als Auftragsverarbeiter in Bezug auf Kundendaten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden als Verantwortlicher, gegebenenfalls erforderliche Meldungen bei den zuständigen Behörden vorzunehmen.

   • Die Verarbeitung der Kundendaten ist weitergehend in der zwischen Parent und dem Kunden geschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung geregelt.

8. Eigentum an Daten

   Die vom Kunden oder den Nutzern in die App eingegebenen Daten sind Eigentum des Kunden.

9. Preis-, Gebühren- und Zahlungsbedingungen

   • Die Gebühren für die Dienstleistungen und die Implementierung der Lösung sind im Lizenzvertrag festgelegt. Alle im Lizenzvertrag angegebenen Beträge verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

   • Rechnungen von Parent sind bei Erhalt zur Zahlung fällig; das späteste Zahlungsziel ist acht (8) Tage nach Rechnungsdatum. Zahlungsverpflichtungen sind nicht kündbar, und gezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet.

   • Parent stellt dem Kunden die erste Rechnung zum im Lizenzvertrag festgelegten Startdatum aus. Die Gebühren für die Dienstleistungen werden anschließend jährlich ab dem Startdatum in Rechnung gestellt, sofern im Lizenzvertrag nichts anderes vereinbart ist.

   • Parent stellt während einer Lizenzperiode eine (1) Rechnung pro juristischer Einheit (CVR-/USt-Nummer) im Rahmen des Lizenzvertrags aus.

   • Die Gebühren für neue Lizenzen und Zusatzmodule, die während einer laufenden Lizenzperiode erworben werden, werden für die verbleibende Dauer der aktuellen Lizenzperiode separat in Rechnung gestellt. Parent stellt die Rechnung aus, sobald die Lösung eingerichtet ist und dem Kunden zur Verfügung steht.

   • Sofern im Lizenzvertrag nichts anderes festgelegt ist, stellt Parent dem Kunden eine Rechnung über alle an Parent geschuldeten Gebühren aus. Der Kunde hat sämtliche Gebühren innerhalb von acht (8) Tagen nach Erhalt der jeweiligen Rechnung zu zahlen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, fallen Verzugszinsen in Höhe des niedrigeren Betrags von einundeinhalb Prozent (1,5 %) pro Monat oder des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes an. Geht eine überfällige Zahlung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Fälligkeit bei Parent ein, ist Parent berechtigt, den Zugang zur Lösung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.
   
   • Parent erhöht die im Lizenzvertrag festgelegten Gebühren jährlich zum 1. Januar. Diese Regelung folgt der Entwicklung des nationalen Lohnindex für den privaten Sektor. Die Gebühren von Parent werden jedoch mindestens um 3 % auf Grundlage der Gebühren der vorherigen Lizenzperiode erhöht, sofern im Lizenzvertrag nichts anderes festgelegt ist.

   • Erhöht ein Unterauftragsverarbeiter seine Preise gegenüber Parent, ist Parent berechtigt, die dem Kunden berechnete Lizenzgebühr entsprechend zu erhöhen, um eine vollständige Kompensation der durch die Preiserhöhung des bzw. der Unterauftragsverarbeiter entstehenden Mehrkosten zu erhalten. Jede Erhöhung der Lizenzgebühr erfolgt mit einer Frist von einem (1) Monat und tritt ab der folgenden Lizenzperiode in Kraft.

10. Fehler und Auslassungen

    Sofern der Kunde Beanstandungen wegen Fehlern oder Auslassungen innerhalb der App geltend machen möchte, hat dies unverzüglich zu erfolgen, da der Kunde andernfalls sein Recht verliert, wegen Vertragsverletzung zu reklamieren.

11. Haftung

    • Parent haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Folgeschäden, Betriebsunterbrechungen, entgangenen Gewinn, von Dritten geltend gemachte Ansprüche, Datenverlust oder Kosten für die Wiederherstellung von Daten, die im Zusammenhang mit der Vereinbarung entstehen können.

    • Datenverlust gilt als indirekter Schaden, es sei denn, die Daten können nicht aus dem letzten Backup wiederhergestellt werden oder Parent hat kein Backup durchgeführt. In diesen Fällen gilt der Verlust als direkter Schaden. Parent haftet nicht für den Verlust von Kundendaten, soweit diese vom Kunden nach dem Zeitpunkt des letzten Backups eingegeben wurden.

    • Sollte Parent ungeachtet der vorstehenden Haftungsbeschränkungen zum Schadensersatz verpflichtet sein, ist die Haftung von Parent stets auf den Betrag begrenzt, den der Kunde innerhalb eines Jahres vor Geltendmachung des Schadensersatzanspruchs für die Nutzung der Lösung gezahlt hat.

12. Höhere Gewalt

    Parent haftet nicht für die Nichterfüllung der Vereinbarung, soweit diese auf Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Parent zurückzuführen ist, einschließlich (beispielsweise) Streiks, Aussperrungen, behördliche Anordnungen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Wasserschäden, Handelsbeschränkungen, Virus- oder Hackerangriffe, Krankheit oder Tod von Schlüsselmitarbeitern, IT-Ausfälle, Störungen der Telekommunikation, Feuer, Stromunterbrechungen, Stromausfälle, Überschwemmungen, Blitzeinschläge oder außergewöhnliche Wetterbedingungen.

13. Kündigung und Vertragsverletzung

    • Die Vertragslaufzeit dieses Vertrags beträgt 12 Monate. Danach kann die Vereinbarung von beiden Parteien wie folgt gekündigt werden:

    • Die Kündigungsfrist beträgt für beide Parteien 3 Monate.

    • Der Lizenzvertrag verlängert sich automatisch um jeweils weitere zwölf (12) Monate (jede Periode als „Lizenzperiode“ bezeichnet), sofern der Lizenzvertrag nicht von einer der Parteien gekündigt wird.

14. Abtretung

    • Parent ist jederzeit berechtigt, sämtliche oder einzelne Rechte aus der Vereinbarung abzutreten, zu übertragen, zu verpfänden, zu belasten, weiterzuvergeben oder in sonstiger Weise darüber zu verfügen sowie sämtliche oder einzelne Verpflichtungen aus der Vereinbarung an Dritte oder Beauftragte zu untervergeben oder zu delegieren.

    • Der Kunde ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Parent nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus der Vereinbarung ganz oder teilweise abzutreten, zu übertragen, zu verpfänden, zu belasten, unterzuvergeben, treuhänderisch zu übertragen oder in sonstiger Weise darüber zu verfügen.

15. Rechte Dritter

    Keine andere Person als eine Partei der Vereinbarung ist berechtigt, Rechte aus einer Bestimmung dieser Vereinbarung geltend zu machen oder deren Durchsetzung zu verlangen.

16. Salvatorische Klausel

    Sollte eine Bestimmung oder Teilbestimmung dieser Vereinbarung unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, gilt sie als in dem Mindestmaß geändert, das erforderlich ist, um sie wirksam, rechtmäßig und durchsetzbar zu machen. Ist eine solche Änderung nicht möglich, gilt die betreffende Bestimmung oder Teilbestimmung als gestrichen. Eine Änderung oder Streichung einer Bestimmung oder Teilbestimmung gemäß diesem Abschnitt berührt die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der Vereinbarung nicht.

17. Gesamte Vereinbarung

    Diese Vereinbarung stellt zusammen mit der Auftragsverarbeitungsvereinbarung von Parent die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen, Zusagen, Zusicherungen, Garantien, Erklärungen und Absprachen zwischen den Parteien, gleich ob schriftlich oder mündlich, die sich auf ihren Gegenstand beziehen.

18. Verzicht

    Ein Verzicht auf ein Recht oder einen Rechtsbehelf ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt, und gilt nicht als Verzicht auf eine spätere Vertragsverletzung oder Nichterfüllung. Eine Verzögerung oder das Unterlassen der Ausübung sowie die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs führt nicht dazu, dass:
    (a) auf dieses oder ein anderes Recht oder einen Rechtsbehelf verzichtet wird; oder
    (b) die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsbehelfs verhindert oder eingeschränkt wird.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    Diese Vereinbarung unterliegt dem dänischen Recht. Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien (gleich ob vertraglicher oder außervertraglicher Natur), die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben und nicht einvernehmlich beigelegt werden können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der dänischen Gerichte.

20. Vorrangiger Lizenzvertrag

    Für den Fall, dass zwischen Parent und dem Kunden ein gesonderter Lizenzvertrag über die Nutzung der Parent App abgeschlossen wird, haben die im Lizenzvertrag vereinbarten Bedingungen Vorrang vor den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen. Im Falle von Widersprüchen oder Unstimmigkeiten zwischen dem Lizenzvertrag und diesen Bedingungen gelten die Bestimmungen des Lizenzvertrags.